30.인간관계론(데일카네기_★★★★★)

 

 

 

 

 20대 초에 인간관계론 책을 읽었던 기억이 난다

 같은 책의 울림이 다르게 온다는 사실은 내가 그만큼 바뀌었다는 것이겠지

 그 당시에는 뻔한 내용을 길게도 써놨네 라고 생각했다

 다 아는 이야기잖아.. 별거 없구만 하고 넘겼던 구절들이 20대를 지나 불혹을 바라보는 나이까지

 살아보니 그 원칙들이 얼마나 중요하고 지키기가 어려운지 알게 되었다

 

 

 얼마 전 선우의 발달지연 이슈로 정신없는 나날을 보내던 도중

 와이프와 다툼이 생겼다. 참았어야 했는데 하지 말아야 할 말들을 아내에게 쏟아냈다

 참아왔던 말들이 한번 봇물 터지듯 쏟아져 나오자 필터를 거치지도 못하고 기관총처럼 

 아내에게 쏘아붙였다. 평소에 그렇게 생각하지도 않던 생각들이 말을 하면서 오해와 말실수로

 중첩되어 잘못 정제되어 나갔고 말싸움에서 하고 싶은 말을 했다는 쾌감도 잠시 내가 원했던 

것과는 다른 상황으로 종결되자 혼란스러워졌다 

 

 

 어디에서부터 잘못된 것일까? 내가 원했던 대화는 이런 게 아니었는데 곰곰이 복기해 보며 

 내린 결론은 결국 아내를 탓하고 비난하는 태도에서 비롯된 것이었다. 상대를 이기는 대화를 하는 게 

 목적이 아니라 같이 힘을 합치고 격려해 주는 대화가 되어야 했는데 누구 탓을 하고 아내를 고쳐

 보려는 나의 태도가 대화의 방향을 잃고 서로 간의 감정을 상하게 된 하게 되는 결과를 초래한 것이다

 

 

 다행히도 이 책을 읽는 도중이었기 때문에 바로 잘못을 사과하고  아내에게 얼마나 감사하게 생각하고 있는지

 나의 성급했던 태도와 잘못된 단어의 선택을 인정하고 내가 원하는 우리의 미래에 대해 이야기할 수 있었다

 사람이 살아가며 필요한 지식이 생길 때마다 그 책이 나에게 다가와 준다. 항상 열린 마음으로 감사하게 

 생각하며 발전해 나갈 수 있다는 성장형 마인드셋을 가지고 하루를 살아가야겠다. 이제 이 책의 목차를 적고

 매일 아침마다 읽으며 나 자신을 되돌아보려 한다. 오늘 하루 더 따뜻하고 남을 포용할 수 있는 사람이 되길..

 

 

  PART1   FUNDAMENTAL TECHNIQUES IN HANDLING PEOPLE

1.  If you Want to Gather Honey, Don't Kick Over the Beehive
   
    남을 비난하지 마라
   
    어떤 사람이라도 남을 탓하고 자신을 정당화한다
   
   
2.  The Big Secret of Dealing with People
   
    누군가에게 그 일을 하게 하는 방법 : 상대방이 그 일을 하고 싶게 만드는 것
   
    인간의 본성 : 중요한 사람이 되고자 하는 욕망, 사람들에게 인정받고자 하는 갈망
   
    사람들의 열정을 불러일으키는 방법 : 인정과 격려, 동기부여, 칭찬
   
    칭찬은 진심 아첨은 거짓
   
    타인의 장점을 찾으려고 노력하자
   
   
3. He who Can Do This has the Whole World with Him. He Who Cannot Walks a Lonely Way
   
   상대방에게 영향을 미치는 세상에서 유일한 방법은 그 사람이 원하는 것을 이야기하고
   이를 얻는 방법을 보여주는 것
   
   어떻게 하면 그 사람이 그 일을 하고 싶게 만들 수 있을까?
   
   내가 원하는 것을 이야기하는 게 아니라 상대가 무엇을 원하는지 그리고 이를 어떻게 얻을 수
   있는지 이야기해야 한다
   
   다른 사람의 관점을 이해하고 다른 사람의 관점으로 바라보는 능력
   
   먼저 상대의 마음에 간절한 열망을 일으켜야 한다. 이 일을 해내는 사람은 세상을 얻을 것이고
   그렇지 못한 사람은 외로운 길을 걸을 것이다

PART 2. SIX WAYS TO MAKE PEOPLE LIKE YOU

1. Do this and you'll Be Welcone Anywhere
   
   개는 어떻게 사랑을 받는가
   
   사람들에게 관심을 받고자 노력해서 2년간 사귈 수 있는 친구보다, 사람들에게 진심으로 
   관심을 기울여서 2달 만에 사귈 수 있는 친구가 더 많다
   
   당신이 먼저 다른 사람에게 관심을 보이지 않는데 다른 사람이 당신에게 관심을 가져야 할 
   이유가 있을까?
   
   
2.  A Simple Way to Make a Good First Impression
   
   미소를 지어라
   
   
3.  If You Don't Do This, You are Headed for Trouble
   
   사람들의 이름 기억하기
   
   철강왕 앤드루 카네기 : 철강 제조에 대해 서는 몰랐지만 자신보다 훨씬 잘 아는 직원 수백 명
   
   토끼먹이 구해오는 사람에게 그 사람 이름 지어주기
   
   제철소 합병 : 상대방 이름,  이준석 이낙연 합당 좌절
   
   부자들 박물관 기부 : 자신의 이름 딴 홀
   
   사람의 이름은 세상에서 가장 달콤하고 중요한 소리
   
   
4. An Easy Way to Become a Good Conversationalist
   
   경청
   
   상대의 말에 집중 + 진심으로 인정 아낌없이 칭찬
   
   백화점 컴플레인
   1. 말을 끊지 않고 끝까지 들어주기
   2. 다른 직원들과 달리 고객의 입장에서 직원들과 논쟁을 벌임
   3. 문제의 원인을 모른다고 인정하며 고객이 원하는 대로 처리해 주겠다고 말함
   
   상대방의 이야기를 경청하라
   상대가 자신에 관해 이야기하도록 격려하라
   
   
5. How to Interst People(사람들의 관심을 얻는 방법)
   
   사람의 마음을 얻는 가장 좋은 방법은 상대가 소중하게 여기는 것에 관해 이야기하는 것
   
   잼버리 후원금 얻기
   자신이 원하는 것에 관한 이야기로 대화를 시작하지 않음
   
   상대가 관심 있어하는 이야기로 대화를 시작
   
   
6. How to Make People Like You Instantly
   
   항상 상대가 자신을 중요하다고 느끼게 하라
   
   남에게 대접받고자 하는 대로 남을 대접하라 (항상)
   
   번거롭게 해서 미안합니다만, 부탁 좀 들어주시겠습니까, ~해 주시겠어요, ~해도 될까요
   
   힌두교인들은 자신들이 미국인보다 우월하다고 믿는다
   일본인은 한국인보다 자신이 우월하다고 믿는다
   
   노부인의 집과 인테리어 칭찬
   집주인이 소중하게 여기는 개 칭찬
   건축가의 사무실 칭찬
   
   사람들과 대화할 때는 상대방이 주인공이 되도록 이야기하라 그러면 상대는 몇 시간이고 
   귀를 기울일 것이다
   
   상대방이 자신을 중요하다고 느끼게 하라.
   그리고 진심으로 그렇게 여겨라

PART 3  TWELVE WAYS TO WIN PEOPLE TO YOUR WAY OF THINKING

1. You Can't Win an Argument
   
   사람들과 각을 세우지 않도록 하라
   
   논쟁으로는 이길 수 없다
   
   논쟁으로 이기는 승리는 공허한 승리다. 상대방의 호의는 절대 얻어 내지 못할 테니까
   
   허울뿐인 이론적인 승리 vs 사람들의 호의
   
   논쟁으로 마음을 바꿀 수 있는 사람은 아무도 없다
   
   논쟁에서 최선의 결과를 얻는 유일한 방법은 논쟁을 피하는 것뿐이다
   
   
2.  A Sure Way of Making Enemies and How to Avoid It
   
   사람은 가르치지 않는 것처럼 가르쳐야 한다
   모르는 것도 잊은 것처럼 느끼도록 제시해야 한다
   
   소크라테스 " 내가 유일하게 아는 한 가지는 내가 아무것도 모른다는 것뿐이다"
   
   당신이 틀릴 수 있다는 것을 인정하면 곤경에 빠질 일이 없을 것이다
   
   설계사 : 상대가 원하는 대로 해주는 대신 그 장비의 책임은 고객에게 있다
                 우리 회사가 하는 대로 문제가 생기면 모든 책임은 우리가 지겠다
   
   목재검사관 : 불량품으로 상대가 판단하면 왜 그렇게 판단하는지 물어보기
   
   상대의 의견을 존중하라 절대 상대가 틀렸다고 말하지 마라
   
   
3. If You're Wrong. Admit. It
   
   공원 경찰. 규범 어긴 자식 자책하자 자신의 위신을 세우기 위해 자비를 베풂
   
   어떤 바보라도 자신의 실수를 변명할 수 있고, 바보는 대부분 그렇게 행동한다
   자신의 실수를 인정하는 사람은 사람들 사이에서 돋보이게 되고 고결한 기분과
   큰 기쁨을 느끼게 된다.
   
   잘못이 있다면 빠르게 그리고 단호하게 인정하라
   
   
4.  The High Road to a Man's Reason
    이성에 호소하는 확실한 방법
   
   존 록펠러의 파업 참가자들을 향한 친근하고 우호적인 연설문
   
   원래 사람이란 자기 생각을 바꾸고 싶어 하지 않는 법
   강요나 압박으로는 우리 의견에 동의하게 할 수 없다
   하지만 상냥하고 다정하게 다가간다면 사람들의 생각을 바꿀 수도 있다
   
   꿀 한 방울이 쓸개즙 한 통보다 더 많은 파리를 잡는다
   
   집세를 깎기 : 집주인을 향한 선의와 열정, 집이 얼마나 마음에 드는지
                         우호, 공감, 감사
   
   오찬 모임을 실패한 지배인 : 그가 요리를 한 것도 재료를 산 것도 아님
                            당신이 도와주면 큰 힘이 된다는 걸 알려주고 싶어요
                            당신은 최고의 지배인이니까요, 당신의 조언이 필요해요
                            그 주방팀에게 한 번 더 기회를 주는 건 어떨까요?
   
   친근한 태도와 진심 어린 찬사
   해와 바람에 관한 우화
   
   신문들의 허위광고 낙태강고 : 그 신문을 얼마나 존경하는지 가족의 어린 딸에게
                                                    보여줄 수 있는지
   
   우호적인 방식으로 시작하라
   
   
5. The Secret of Socrates
   
   상대방이 처음부터 네라고 말하도록 대화 시작
   
   
6. The Safety Valve in Handling Complaints
   불만을 잠재우는 안전밸브
   
   상대가 스스로 말하게 해야 한다. 상대방은 당신보다 자기 일과 문제에 관해 더 많이 
   알고 있다. 그리니 그에게 질문하라. 그가 당신에게 말하게 하라
   
   성공한 사람 자신의 어려웠던 초창기 이야기 하는 걸 좋아함
   
   적을 만들거든 친구를 이기고, 친구를 만들려거든 친구가 이기게 하라
   
   가장 순수한 기쁨은 우리가 부러워하는 사람들이 불행에 빠졌을 때 느끼는 사악한 기쁨이다
   
   우리의 업적을 최소화하자, 겸손해지자
   당신이나 나나 그리 대단한 사람이 아니다. 우리 둘 다 한 세기가 지나면 주고 없어 완전히
   잊힐 것이다. 대단치도 않은 우리의 업적을 떠드느라 사람들을 귀찮게 하기에는 인생이 
   너무 짧다. 다른 사람들이 이야기하게 하자. 생각해 보면 어차피 자랑할 것도 별로 없다
   
   상대방이 더 많이 말하게 하라
   
   
7. How to Get Co-operation
   
   사람은 스스로 떠올린 아이디어를 더 신뢰한다
   
   의견을 제안하기만 하고 상대방이 스스로 결론을 내리게 하는 것이 더 현명하지 않을까?
   
   우리는 우리의 바람, 요구, 생각에 관해 의견을 물어봐 주는 것을 좋아한다.
   
   스케치 판매 : 어떻게 하면 선생님꼐 도움이 되도록 마무리할 수 있는지 미완성 스케치 보내주기
   
   루스벨트 : 중요한 직책 정치 지도자들에게 추천받기  
                     첫 번째 : 챙겨야 하는 무능한 사람 > 재요청 : 썩 내키지 않지만 오랫동안 당 지킨 이
                     > 재요청 : 꽤 괜찮지만 적합하지는 않은 > 재요청 : 좋은 인물
                   임명에 대한 공로를 지도자들에게 돌림, 내가 그들을 기쁘게 해 주기 위해 이런 일을 했으니
                   이제 그들이 나를 기쁘게 해줘야 할 차례
   
   상대에게 의견을 구하고 상대의 조언을 존중
   
   엑스레이 장비 : 박사에게 개선할 점 요청, 시간을 정해 주시면 차량을 보내드리기로 
   
   하우스 대령 : 대통령이 그 생각을 스스로 떠올렸다고 믿게 하기
   
   캠핑업자 : 고객 리스트를 보내 아는 사람이 있다면 스스로 전화를 걸어 알아보게
   
   상대방이 아이디어를 자신의 것이라고 느끼게 하라
   
   강과 바다가 100개의 산 개울을 풀을 수 있는 것은 낮은 곳에 있기 때문. 그래서 모든 산의 물줄기를
   다스릴 수 있는 것이다. 그러므로 현명한 사람은 사람들 위에 있고자 한다면 사람들 아래에 서고
   사람들 앞에 나서고자 한다면 사람들 뒤에 선다. 그러면 사람들은 그가 위에 있어도 무겁게 여기지 않고
   그가 앞에 있어도 무례하다고 여기지 않는다
   
   
8.  A Formula That Will Work Wonders for You
    기적을 행하는 공식
   
   누군가와 면담하러 갈 때, 내가 어떤 말을 할지 그리고 상대의 관심사와 동기를 고려해서 
   그가 어떤 대다블 할 지 명확하게 생각이 정리되지 않을 때는 그의 사무실로 곧장 들어가는
   것보다 밖에서 2시간 정도 보도를 걷는 편이 낫다
   
   상대의 관점에서 사물을 보려고 진심으로 노력하라
   
   
9.  What Everybody Wants
   
   그렇게 생각하시는 것이 당연합니다. 제가 당신이었다면 의심할 여지없이 똑같이 느꼈을 겁니다
   
   알카포네와 똑같은 기질, 똑같은 몸, 똑같은 마음을 물려받고 같은 환경과 경험을 했다면 당신은
   알카포네와 똑같은 사람이 될 것이고 똑같은 상황에 놓일 것이다.
   
   당신이 힌두교 가정에서 태나지 않은 것은 당신의 부모가 힌두교가 아닐 뿐
   지금의 당신이 된 것은 크게 인정받을 일이 아니다. 
   당신에게 짜증 내고, 고집부리고 비이성적으로 대하는 사람도 지금의 모습이 된 것은 그다지 
   비난받을 일이 아니다. 그런 불쌍한 자들을 가엽게 여겨라. 측은하게 여기고 공감하는 마음으로 대하라
   
   그들에게 공감하면 그들은 당신을 사랑하게 될 것이다.
   
   상대방의 생각과 욕구에 공감하라
   
   
10. An Appeal That Everybody Likes
    
    인간이 어떤 행동을 하는 데는 2가지 이유가 있다
    하나는 듣기 좋은 이유고 다른 하나는 진짜 이유
    
    고상한 동기에 호소 : 우리 모두는 마음속으로 자신을 이상주의자라 여기기 때문에 듣기 좋은 동기도
                                      고려하고 싶어 한다.
    
    럭키 : 자신의 책을 팔기 위해 장관, 출판기자, 대학총장과 면담
    
    월세 : 세입자에게 약속을 지키는 사람, 며칠 미루고 여전히 의견이 바뀌지 않는다면 받아들이겠다
    
    연예인 사진 : 사진을 싣지 말아 주세요 어머니가 원치 않으십니다
                          여러분도 자녀를 둔 분이 계시겠죠. 아이들이 언론에 진나치게 노출되면
                          좋지 않다는 걸 아실 테지요
    
    작가 협력 : 원하시는 단체에 기부
    
    고상한 동기에 호소하라
    
    
11.  The Movies Do it. Radio Does It. Why DOn't You Do It?
    
    뉴스 하루치 분량 책으로 내어 얼마나 읽을거리가 많은지 보여주기
    
    자동차 위에 코끼리 올리기
    
    경쟁사들의 제품 모두 올려 꼬리표 붙이기
    
    아이디어를 극적으로 연출하라
    
    
12. When Nothing Else Woks, Try This
    
     야간 근무조 공정 횟수 바닥에 적어 놓고 경쟁시키기
    
    도전 정신을 자극하라

 

Part4. NINE WAYS TO CHANGE PEOPLE WITHOUT GIVING OFFENSE OR AROUSING RESENTMENT
불쾌감이나 분노를 일으키지 않고

1. If You Must Find Fault, This is the Way to Begin
   
   칭찬과 진심 어린 감사의 말로 시작하라
   
   
2. How to Criticize - and Not be Hated for It
   
   잘못을 지적할 때는 간접적으로 하라
   
   손님 응대 안 하는 직원들 대신 손님 직접 응대한 뒤 판매한 물건 직원들에게 건네어 포장하게 하기
   
   담배 한 대 건네며 이 담배는 나가서 피워주길 요청
   
   연설문 다른 곳에 실리면 좋은 것 다는 암시
   
   
3. Talk About Your Own Mistakes First
   
   상대를 비판하기 전에 자신의 잘못을 먼저 이야기하기
   
   
4. No one Likes to Take Order
   
   직접 명령하는 대신 질문하라
   
   
5. Let the Order Man Save His Face
   
   전쟁진 상대방 배려 게임과 같아서 뛰어난 사람이 질 때도 있는 법입니다
   
   해고당하는 직원 업적 읊어주기
   
   상대의 체면을 세워 줘라
   
   
6. How to Spur Men on to Success
   
   개가 잘하는 행동 보이면 칭찬
   
   왜 우리는 비난 대신 칭찬을 쓰지 않을까? 조금이라도 발전하는 모습을 본다면 칭찬하자
   그러면 상대방이 계속 발전하도록 동기를 부여할 것이다
   
   아주 작은 발전도 칭찬하라
   어떤 발전이라도 칭찬하라
   진심으로 칭찬하고 아낌 없이 칭찬하라
   
   
7. Give the Dog a Good Name
   
   누군가를 어떤 방면으로 발전시키고 싶다면 그 특정 방면의 자질이 이미 그 사람의 장점인 
   것처럼 생각하고 행동해야 한다
   
   악인을 상대해야 한다면 그를 이길 방법은 하나뿐이다. 그를 명예로운 신사처럼 대우하는
   것이다. 그가 그 정도 대우를 받는 게 당연하다고 여겨야 한다. 악인은 그런 대우를 받으면
   기분이 좋아져 이에 부응할 것이고 누군가가 자신을 믿어 준다는 사실에 자부심을 느낄 것이다.
   
   상대방에게 부응할 만한 좋은 평판을 주어라
   
   
8.  Make the Fault Seem Easy to Correct
   
   격려를 활용하라
   상대가 고치기를 바라는 잘못을 고치기 쉬워 보이게 하라
   상대가 했으면 바라는 일을 하기 쉬워 보이게 하라
   
   
   
9.  Making People Glad to Do What You Want
   
   평화 사절단 가고 싶어 한 대령 :  그 임무를 받기엔 너무 중요한 사람, 너무 많은 관심을 끌게 됨 어필
   
   항상 내가 제안하는 것을 상대가 기꺼이 하게 만들어라
   
   일이 많고 조수가 필요한 정비공 : 개인 사무실 내어주고 직함 주기
   나폴레옹 : 최고의 훈장 만들고 자신을 육군 원수로 칭함
   
   

작은 부탁을 건네 그가 중요하다고 느끼게 하기

 

Part 5. SEVEN RULES FOR MAKING YOUR HOME LIFE HAPPIER

1. How to Dig Your Marital Grave in the Quickest Possible Way
   
   절대로 잔소리하지 마라
   
   
2. Love and Let Live
   
   다른 사람과 관계를 맺을 때 첫 번째로 알아야 할 것은 상대가 행복을 찾는 특유의 방식에
   간섭하지 말아야 한다는 점이다
   
   배우자를 바꾸려 하지 마라
   
   
3. Do This You'll Be Looking Up the Time-Table to Teno
   
   비난하지 마라
   
   
4.  A Qucik Way to Make Everybody Happy
   
   진심으로 고마움을 전하라
   
   
5.  They Mean So Much to a Woman
   
   결혼이란 결국 사소한 일들의 연속
   
   나의 나날이 고통스러운 것은 사랑이 떠나서가 아니라 사랑이 사소한 것들로 떠나 서다
   
   작은 관심을 기울여라
   
   
6. If You Want to Be Happy. Don't Neglect This One
   
   예의를 갖춰라
   
   
7.  Don't Be a Marriage Illiterate
   결혼 문맹이 되지 마라
   
   결혼의 성적인 측면에 관한 좋은 책을 읽어라