23. 스몰토크(임철웅) ★★★

 

미국인들은 스몰토크를 잘하고 자연스러운데 우리나라는 왜 못할까?

엘리베이터나 길가는 사람을 잡고도 오랜만에 만난 친구처럼 물 흐르듯이

대화하는 스몰토크. 잡담이라고 하기엔 너무 큰 테크닉인 이 대화의 핵심은

소소한 이야기를 자연스럽고 꿋꿋하게 해 나가는 것이다 

 

 

한국인의 스몰토크에 필요한 것?   눈치

우리나라의 가부장적 문화와 유교적 세계관에서는 체면 와 예의를 중시하고 

가만히 있으면 중간이라도 간다는 드러내지 않는 미덕이 존재한다

 

 

상대와 대화의 영역을 구별해 보면

서로 불편한 영역

나만 편안한 영역

서로 편안한 역역

나만 불편한 영역으로 나누어질 수 있다

 

이 스몰토의 목적을 기억하자 

내가 편안한 영역인 나만 편안한 영역과 서로 편안한 영역 사이에서

인내하지 않고 얻는 편안함이 되지 않도록 조심해야 한다

상대와 내가 동시에 편안한 환경이 될 수 있도록 노력하자

 

 

새로운 인간관계에 도전하고

상대가 떠나가는 것에 두려워하지 말자

외로움은 스스로 이겨내 상대에게 기대지 말고

여류롭되 명확해져야 한다

 

 

실험단계에서 해야 할 일

1. 자신의 표준점을 유지하기 (밝게/어둡게, 적극적/소극적)

2. 상대의 기준점 잡아보기 (관찰)

3. 말하는 태도에서 유추(말의 속도, 높낮이, 크기)

4. 제스처를 통해 유추(고개 끄덕이기, 빈도와 크기)

5. 말하는 내용(대화의 양 / 시점 : 들은 이야기인데~ 3자의 입장에서 ~/ 상세정도)

 

• 공식 1  상대에게 나에 대한 정보를 줄 것
  
  최소 2개 이상 자신 혹은 공통정보 얹어 질문하기
  ex) 주말 어떠셨어요?
       이번 주말은 태풍이 온다고 해서 여행계획을 취소하고 집에서 예능을 봤는데
       날씨가 좋더라고요
  공통 : 주말 태풍, 날씨 좋음
  나의 정보 : 여행 취소, 예능
  
  1. 간결히 하기
  2. 처음부터 입장 밝히지 말 것 (공포영화 안 무섭지? 정치)
  3. 상대가 관심을 가질 만한 정보 선정
  
  금기
  상대의 대답 기대하는 것,  억지로 대답을 요구하지 말자
• 공식 2 정보를 쪼개서 기억할 것
  
  지난여름에 미국을 다녀왔어요, 원래 계획에는 없었는데 언니가 국제결혼을 하게
  되어서 가족들과 미국에 다녀왔어요
  
  1. 문장으로 기억하기 우선 시도
  2. 단어로 기억하기 ( 지난여름, 미국, 언니 결혼, 가족여행, 국제결혼)
  3. 단어를 그룹으로 만들어 기억 
   여행(지난여름, 가족, 미국), 결혼(언니, 지난여름, 미국)
  4. 정보의 우선순위 나누기 : 상대가 말하고 싶어 하는 정보
  5. 기억하지 않아도 되는 정보 : 당연히 알고 있는 사실, 말하지 않은 것 상식으로 채우는 것 조심
  
  금기
  공유된 정보만 기억하거나 공유되지 않은 정보를 확신하는 것
  
  
• 공식 3 상대의 말에서 가장 유효한 정보 선택하기
  
  쪼갠 정보 중 자신의 질문과 가장 거리가 먼 정보를 선택하여 대화를 이어간다
  
  금기
  질문과 거리가 멀어도 입장을 무시하거나 불편한 정보를 선택하는 것
  
  
• 공식 4 정보를 입체적으로 활용할 것
  
  1. 기존의 정보와 연결
  2. 상대의 정보와 연결 : 상대의 외적요소 및 비언어적 메시지
   비언어적 메시지 파악
   1) 어떤 단어에 머뭇거리며 말하는 가
   2) 어떤 단어를 더 강조하듯 말하는 가
   3) 어떤 단어에 어떤 감정이 연결되는 가
  
  금기
  내가 지금 칭찬했으니 상대가 나에게 칭찬해 주기를 바라는 것
  
  
• 공식 5  상황에 맞는 리액션을 할 것
  
  상대의 단어 끝에는 소리 없는 리액션을 상대의 문장 끝에는 소리 내는 리액션을
  
  하지 말아야 할 리애션
  1. 의심하는 리액션
  2. 똑똑한 척하는 리액션
  3. 잘난 척하는 리액션
  
  소리 내지 않는 리액션
  미소, 고개 끄덕이기, 시선 마주치기
  
  금기
  상대의 말을 끊는 것
• 공식 6 상대가 원하는 주제 선정하기
  
  공식 2에 따라 이전 질문과 동떨어진 정보에 대한 질문을 했을 때 상대가 추가 
  정보를 주지 않고 같은 주제를 또 언급했다면 그 주제를 선택하기
  
  금기
  새로운 정보만 수집하려 드는 것
  
  
• 공식 7 대화의 경제성
  
  불필요한 정보를 다시 언급하지 않고 가능한 한 새로운 정보를 주고받도록
  상대가 어차피 할 말을 미리 언급하며 새로운 정보 물어보기
  당연히 피곤한 상황에서 굳이 필요한지 물어보지 않고 도와줄 거리 물어보기
  
  활용법
  1. 정보를 활용할 때 굳이 다시 언급하지 않기
  2. 이미 얻은 정보는 다시 묻지 않기
  3. 상대가 어차피 할 말은 미리 언급하기