사소한 개선

바위에 떨어지는 물방울이 바위를 부수듯 사소한 개선이 우리의 삶을 바꿀 수 있을까?

도요타에서는 kaizen이라는 좋은 방향으로 매일 작지만 지속적인 개선이라는 문화가 있다 사무실이 아닌 현장에서 조사와 해결이 이루어지며 작은 변화의 누적으로 구조적 해결을 이루어 내는 게 핵심이다


경고문자의 색을 바꾸는 것도 폰트를 하나만 키우는 것도 어떤 사소한 것이라도 상관없다 우리가 일하는 환경을 조금이라도 개선시킨다면 제품의 품질에 조금이라도 도움이 될 수 있다면 작은 의견이라도 반영하고 환경과 공정을 개선하는 것에 중점을 두는 것이다


신사임당으로 유명한 주언규 pd는 수영을 배울 때 자신만이 측정가능한 사소한 지표들을 가지고 목적의식을 갖고 수영 배움에 임했다고 한다 실력이 늘지 않는것 같은 통곡의 계곡에서 배우는 조금씩 늘어가는  과정을 확인하며 지루하지 않고 목표에 다다를 수 있는 것이다


오늘 한 트랙을 돌기까지 팔을 몇 번 휘저었는지 몇 번의 숨을 내 쉬었는지 발차기는 몇 번을 했는지 자신만의 사소한 기록을 조금씩 개선하며 마냥 정체기처럼 보이는 구간을 지나 수영에 익숙해지는 시간을 견디어 냈다는 것이다


팟캐스트로 성공한 pd는  게스트의 인터뷰를 훌륭히 마치기 위해 사소한 디테일에 집중한다고 한다 그가 좋아하는 음악을 알아내어 미리 틀어놓고 덥지도 춥지도 않은 온도 적절한 조명 향기까지 그 사람이 좋아하는 음료를 셋팅하고 철저한 사전 조사로 뻔한 질문을 하지않게 말이다 인식하지 못하고 있다가 사소한 배려를 깨닫게 되는 순간 얼마나 감동을 받을 것인가


사소한 개선을 하려면 내가 어떤 생활을 하고 있는지 기록이 선행돼야 한다 매일 똑같은 일상에서 아주 조금이나마 바꿀 수 있는 점을 찾아보자 일어나기 전에 기지개 켜기 출퇴근하기 전에 아이의 볼에 입 맞추며 인사하기 감사인사 전하기 매일매일을 체크하며 좋은 방향으로 개선해 나가면 무언가 달라지지 않을까